Vyhledávání

FAQ

• Mám návrh na zlepšení. Jak se ho zbavím?

  Konstruktivní návrhy na zlepšení a změnu nás vždy těší. Vše, co jsme schopni sloučit s naším srdcem, co je široce kompatibilní a co lze jednoduše používat, rádi přeměníme v realitu. Použijte náš Kontaktní formulář nebo nám napište na kontakt[at]thitronik.de.

  Těšíme se na vaše nápady!

FAQ

• Může mi Thitronik něco vyrobit na zakázku?

  Napište nám na kontakt[at]thitronik.de nebo využijte náš kontaktní formulář a my se pokusíme, vám vaše přání splnit.

FAQ

• Vyrábí Thitronik své produkty opravdu v Německu?

  Ano, je to tak. Klademe velký důraz na regionální dodavatele. Kryty, platiny, ale i návody a balení jsou vyráběny u nás v regionu.

  Zjistěte o nás více

FAQ

• Kde získám Thitronik náhradní díly?

  Náhradní díly pro váš Thitronik produkt můžete koupit ve specializovaném obchodě nebo přímo u Thitroniku. Jako výrobce jsme často schopni poskytnout pomoc i při velmi starých produktech. Výjimkou jsou bohužel bezdrátové komponenty v 433 MHz, které jsou již několik let vyprodané. Někteří prodejci ještě disponují posledními kusy nebo je můžete koupit použité na příslušných platformách.

FAQ

• Na koho se mám obrátit ohledně záruky?

  Při otázkách týkajících se záruky v první řadě vždy kontaktujte prodejce, který vám produkt instaloval. Společně pak můžete případně najít prodejce, který k vám je blíž a práci dodělá (pokud by to pro vás byla daleká cesta a nový prodejce je k vám blíž). Vzhledem k tomu, že všichni prodejci jsou nezávislé firmy, není jiný způsob vyřízení možný.

FAQ

• Jak funguje vrácení u Thitroniku?

  V první řadě je vaší kontaktní osobou v otázkách záruky vždy prodejce, příp. prodejce, který instaloval produkt. Samozřejmě vám rádi pomůžeme i u přímého vyrovnání mezi vámi a námi. Zejména když se jedná o uvolněnou nebo již odinstalovanou součástku, je to ten nejlepší způsob jak váš přístroj co nejdříve zase zprovoznit.

  S námi nemusíte spouštět RMA proces (autorizace vrácení zboží). V mnohých případech je možné na místě provést "opatření první pomoci", které můžete provést sami na místě. Často pak není třeba nic zasílat.

  Důležité informace pro vaše vrácení:
  Prosím přiložte k balíčku v případě vrácení vždy průvodní lístek se zpáteční adresou. A prosím přiložte vždy alespoň krátký popis chyby (takže ne "defekt" nebo "nefunguje"). Děkujeme!

FAQ

• Funguje originální klíč po dovybavení safe.lock produktu do vozidla?

  Pokud nebudete používat safe.lock platinu do klíče, funguje originální centrální zamykání dále běžným způsobem. Ve vozidle se v tomto ohledu také nic nemění. WiPro III safe.lock vědomě ignoruje všechny signály originálního dálkového ovládání (které přicházejí přes CAN-bus) a i když by dveře mohly být mechanicky odemčeny, zůstávají zabezpečeny alarmem.

FAQ

• Kde si můžu nechat dovybavit klíč od vozidla?

  To vyřeší naši prémioví partneři.

  Najít prémiového partnera ve vaší blížkosti

  najít prodejce

FAQ

• Kde získám bezdrátové příslušenství s 433 MHz?

  Starší bezdrátové příslušenství (433) od roku 2012 již není ze strany Thitroniku vyráběno a prodáváno. Prosím zkuste vyhledávat přes Google nebo platformy s použitým zbožím pro nalezení vhodného příslušenství.

FAQ

• Můžu používat aktuální bezdrátové příslušenství (bezdrátová kabelová smyčka 868, bezdrátový magnetický kontakt 868, bezdrátový plynový alarm 868) i u WiPro "vše v jednom"?

  Ne. WiPro "vše v jednom" a WiPro III / WiPro III safe.lock fungují na různých frekvencích. Z toho důvodu není aktuální bezdrátové příslušenství kompatibilní s WiPro "vše v jednom". WiPro "vše v jednom" funguje na frekvenci 433 MHz, zatímco WiPro III / WiPro III safe.lock na frekvenci 868 MHz.

  Na obalu aktuálního bezdrátového příslušenství je vždy napsána frekvence za názvem produktu (bezdrátová kabelová smyčka 868, bezdrátový magnetický konakt 868, bezdrátový plynový alarm 868, dálkové ovládání 868). U bezdrátového příslušenství WiPro "vše v jednom" na obalu není napsaná frekvence.