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Aperçu de la FAQ

Questions sur Détecteur supplémentaire pour G.A.S.-pro III

FAQ

• La société Thitronik monte-t-elle elle-même ses produits dans mon véhicule.

  Nous proposons un service de montage en usine, où vous pourrez nous charger de réaliser nous-même le montage dans votre véhicule. Veuillez nous contacter à ce sujet via le formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse kontakt[at]thitronik.de  afin que nous puissions vous faire une offre et/ou convenir d’une date de montage.

FAQ

• Où puis-je commander ? M’est-il possible de commander directement chez Thitronik ?

  Les ventes de produits neufs sont réalisées exclusivement par les vendeurs spécialisés. Les produits sont disponibles auprès du commerce spécialisé de caravaning et chez certains revendeurs Carfhifi et concessionnaires ou services Bosch sélectionnés. Vous ne pouvez obtenir nos produits en vente directe que si vous les faites installer chez nous en usine (c’est-à-dire les matériels avec leur montage).

FAQ

• J’ai une suggestion d’amélioration. Que dois-je en faire ?

  Nous sommes toujours ravis de recevoir des suggestions d’amélioration et de modifications constructives. Nous implémentons toutes les suggestions acceptables de notre point de vue de campeurs invétérés et compatibles avec les demandes du marché et notre exigence de convivialité de nos produits. Utilisez à cet effet notre formulaire de contact ou envoyez-nous un mail à l'adresse kontakt[at]thitronik.de.

  Nous nous réjouissons d’ores et déjà de vos idées !

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• La société Thitronik peut-elle me fournir un équipement sur mesure ?

  Contactez-nous à l’adresse kontakt[at]thitronik.de  et décrivez-nous vos souhaits. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

FAQ

• Thitronik produit-elle réellement ses produits elle-même et en Allemagne ?

  Oui, effectivement. Nous accordons une grande importance à la régionalité de nos fournisseurs. Les éléments de boîtiers et cartes électroniques, mais aussi les notices et emballages sont fabriqués à proximité de notre site.

  Plus d’informations au sujet de notre entreprise

FAQ

• Où puis-je trouver des pièces détachées Thitronik ?

  Vous trouverez les pièces détachées pour votre produit Thitronik soit auprès du commerce spécialisé, soit directement chez Thitronik. En tant que fabricant, nous sommes souvent en mesure de vous aider, même pour les produits très anciens. La seule exception sont malheureusement les éléments radio en 433 MHz, qui sont épuisés depuis quelques années déjà. Certains revendeurs en possèdent encore quelques stocks résiduels. Éventuellement, vous pourrez aussi en trouver sur les plateformes de produits d’occasion.

FAQ

• Qui est responsable du traitement des demandes de garantie ?

  Votre premier interlocuteur pour une demande de garantie est toujours l’entreprise qui a procédé au montage de l’installation. C’est elle qui a accepté votre commande et établi votre facture. Si elle se situe loin de chez vous par exemple, vous pouvez vous concerter avec elle pour trouver un autre revendeur proche de chez vous pour les réparations. Comme tous les revendeurs sont des entreprises indépendantes, c’est le seul mode opératoire possible.

FAQ

• Comment procéder pour un retour chez Thitronik ?

  Le premier interlocuteur pour les questions de garantie est toujours le vendeur ou le revendeur ayant procédé au montage. Toutefois, nous nous ferons un plaisir de vous assister lors du traitement direct d’une réclamation par nos services. Notamment lorsqu’il s’agit du traitement d’une pièce non montée/déjà démontée, c’est le moyen le plus pratique pour remettre votre appareil en état rapidement.

  Chez nous, vous n’avez pas besoin de déclencher un processus RMA (ou similaire). Dans de nombreux cas, des « premiers secours » sur site sont possibles, que vous pourrez réaliser vous même avec l’aide de notre service d’assistance téléphonique. Souvent, vous n’aurez même plus besoin de nous retourner des pièces.

  Important pour votre retour :
  Joignez toujours à votre colis de retour une fiche d’envoi avec votre adresse de retour. Ajoutez-y également une description même brève du défaut constaté (ne vous contentez pas d’écrire « défectueux » ou « hors service »). Merci !

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• La clé d’origine fonctionne-t-elle toujours après l’installation d'un produit safe.lock ?

  Si vous n’utilisez pas encore la carte de transformation, le verrouillage centralisé d’origine fonctionne toujours normalement. De toute façon, aucune modification n’est apportée au véhicule à ce titre. Le WiPro III safe.lock ignore toutefois volontairement les signaux de la télécommande d’origine (transmis par le bus CAN), et même si la porte pourrait être déverrouillée mécaniquement, elle reste protégée par l’alarme.