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FAQ

• Pourquoi Pro-finder ne répond-il pas à mes SMS (de programmation) ?

  Veuillez utiliser l'application THITRONIK® afin d'éviter des erreurs générales de syntaxe lors de la programmation du Pro-finder. Si la programmation échoue malgré l'application, vérifie les sources d'erreur suivantes :

  Sources d'erreur avec le système d'exploitation Android :
  si le Pro-finder ne réagit pas malgré la programmation avec l'App THITRONIK® ou si, après la programmation par un autre téléphone portable, le Pro-finder répond à des commandes normales telles que "Statut" par "Commande non valide", ton smartphone utilise probablement Unicode pour envoyer les SMS. Sur les appareils Android, cela peut être modifié dans les paramètres des messages (->Paramètres ->Autres paramètres ->SMS ->Mode de saisie), par exemple en ASCII ou en alphabet GSM. Tu peux accéder aux paramètres des messages soit à partir de l'application Messages, soit à partir des paramètres principaux.

  Sources d'erreur avec le système d'exploitation iOS :
  Si le Pro-finder ne montre aucune réaction alors qu'il a été configuré conformément à la programmation avec l'app THITRONIK® ou s'il réagit aux commandes normales comme 'Statut' par "Commande non valide", il devrait être conseillé de désactiver la fonction iMessage sur l'iPhone qui a été utilisé à l'origine pour la configuration initiale du Pro-finder.

FAQ

• Pourquoi Pro-finder répond-il aux interrogations d’état, mais ne transmet aucune d’alarmes du WiPro connecté ?

  Si le câble de raccordement entre les deux appareils a été branché des deux côtés (la cause mécanique peut donc être exclue) et que la première ligne des rapports d’état indique effectivement l’état du (« WiPro off/on »), un code d’interrogation de prépaiement erroné a probablement été utilisé ou un code d’interrogation a été saisi lors de l’utilisation d’une carte d’abonnement. En cas d’alerte, le Pro-finder se trouve alors dans une file d’attente jusqu’à ce qu’il reçoive une réponse négative de la part du fournisseur de services.
  Nous vous recommandons instamment de modifier la programmation ! Utilisez idéalement l’appli Thitronik à cet effet.

FAQ

• Quelles particularités doivent être prises en compte pour le modèle Mercedes Sprinter 2018+ ?

  Verrouillage et déverrouillage avec la clé d'origine du véhicule :

  Veuillez noter que : en cas de verrouillage avec la clé d'origine du véhicule, le déverrouillage avec les accessoires THITRONIK® (Télécommande radio 868, Module NFC ou application THITRONIK®) n'est plus possible.

  En mode camping, il est recommandé de toujours verrouiller le véhicule avec les accessoires THITRONIK® (Télécommande radio 868, Module NFC ou application THITRONIK®). Si le véhicule est verrouillé avec les accessoires THITRONIK®, il est toujours possible de le déverrouiller avec la clé d'origine du véhicule. Le reverrouillage automatique (auto-close) du véhicule n'est pas actif dans ce cas.

  En cas de stationnement prolongé (sans recharge de la batterie de démarrage), il est recommandé de verrouiller le véhicule avec la clé d'origine du véhicule, car c'est la seule manière de mettre celui-ci en mode veille. 

   

  Avertisseur sonore supplémentaire nécessaire

  Sur ce type de véhicule, le klaxon ne s'active qu'en présence de l'allumage, ne pouvant ainsi être déclenché en cas d'alarme. Par conséquent, il est fortement recommandé d'installer un avertisseur sonore THIRONIK® supplémentaire. 

   

  *Thitronik GmbH décline toute responsabilité pour les dommages causés par la décharge profonde de la batterie moteur. Veuillez noter que le véhicule ne peut pas être déverrouillé si la batterie est vide. L'utilisateur est responsable de l'utilisation correcte du système installé.

FAQ

• Comment configurer le module d’interconnexion sur un iPhone ?

  Si la configuration du module d’interconnexion BLUETOOTH® échoue, vous avez à présent la possibilité de visionner un tutoriel vidéo. Celui-ci présente la procédure à suivre sur un appareil iOS et l’explique étape par étape. Ce tutoriel devrait vous permettre de coupler facilement votre appareil iOS avec l’application Thitronik.

  Vous pouvez visionner des vidéos YouTube directement sur notre site Internet. Nous attirons votre attention sur le fait que des données personnelles (par ex. adresse IP) sont alors transmises à YouTube. Protection des données.

  Ici, vous pouvez adapter vos paramètres de cookies

  

FAQ

• Peut-on mettre à niveau son ancien Pro-finder vers la dernière version du matériel et du logiciel ?

  Oui, une mise à niveau vers la 4G est possible pour le Pro-finder. Cette mise à niveau est disponible pour les appareils dont le numéro de série est compris entre 008 et 044. Suis les étapes ci-dessous pour effectuer la mise à niveau :

  • Démonter (faire démonter) le Pro-finder
  • Remplir ce formulaire, l'imprimer et le signer.
  • Envoyer les deux à Thitronik (sans autres accessoires).
  • Pro-finder sera mis à jour avec la dernière version du matériel et du logiciel.
  • Renvoi, facture incluse (prélèvement automatique).
  • Remise en place de l'appareil de localisation Pro-finder
  • Modification du numéro de série dans l'application THITRONIK® à 045 ou plus.
  • Nouvel envoi du SMS de programmation via l'app THITRONIK®.

  Tous les Pro-finder avec SN-008 - SN-044 peuvent être mis à niveau.

FAQ

• Quel numéro de série dois-je entrer ? Je ne le connais pas !

  Si vous ne connaissez pas les numéros de série actuels de WiPro ou de Pro-finder, vous pouvez entrer les valeurs suivantes pour bénéficier d’une étendue d’options presque complète :

  Appareil	N° de série
  WiPro III	0823-018
  WiPro III safe.lock	1050-003
  Pro-finder	0699-012

  Seules les fonctions « Verrouillage/déverrouillage » et « Mode d'appairage » (easy add 3.0)  de l'application THITRONIK sont disponibles sur nos appareils les plus récents (à partir de 10/2018)  et à partir des n° de série :

  Appareil	N° de série
  WiPro III safe.lock	1050-004
  Pro-finder	0699-013

  Si votre Pro-finder, votre WiPro III ou WiPro III safe.lock ne sont pas compatibles avec ces fonctions, vous pouvez faire mettre à niveau vos appareils afin de bénéficier de ces fonctions. Veuillez prendre contact avec votre revendeur ou contactez notre hotline technique.

FAQ

• Quels sont les véhicules compatibles avec un WiPro III et quels sont les points à prendre en compte ?

  La WiPro III est constamment améliorée et propose différentes versions de logiciels. Les versions les plus récentes incluent toutes les fonctionnalités des versions précédentes. Si le klaxon d'un véhicule ne fonctionne qu'une fois le contact mis, il faut ajouter une sirène supplémentaire. 

  Véhicule	Année de construction	Compatible depuis le n° de série (logiciel)	Remarque
  Tous les véhicules	Antérieure à 2006	0823-001 (2.1)	Il est recommandé d'utiliser une sirène supplémentaire.
  Citroen Jumper	2006+, Euro 4/5/5+/6	0823-001 (2.1)
  Fiat Ducato	2006+, Euro 4/5/5+/6	0823-001 (2.1)
  Fiat Talento	2014-2021	0823-014 (5.9)	Dans le cas des véhicules équipés de la fonction Keyless-Entry, la clé de voiture d'origine ne peut pas commander la WiPro III. Seule la télécommande radio THITRONIK peut activer et désactiver la centrale.
  Iveco Daily	2006-2011, 2011-2014, 2014+	0823-001 (2.1)
  Ford Transit génération 6	2006-2013	0823-001 (2.1)	La WiPro III peut uniquement être installée sur les véhicules équipés de la fonction Deadlock.
  Ford Transit/ Custom génération 7	2014-2015	0823-011 (4.7)	Le pilotage du système d'alarme n'est possible qu'avec la télécommande radio THITRONIK. La clé d'origine du véhicule ne peut pas activer le système d'alarme.
  Ford Transit/ Custom génération 7	2016-2018	0823-013 (5.6)	La WiPro III peut uniquement être installée sur les véhicules non équipés de la fonction Deadlock.
  Ford Transit/ Custom génération 7	2019+	0823-016 (6.1)	La WiPro III peut être utilisée uniquement sur des véhicules non équipés de la fonction Deadlock. L'utilisation de l'application Ford Pass ne permet pas de piloter le système d'alarme à l'aide de la clé d'origine du véhicule.
  MAN TGE	2017+	0823-019 (6.8)	Il est recommandé d'utiliser une sirène supplémentaire.
  Mercedes Sprinter NCV3	2006-2018	0823-001 (2.1)	Il est recommandé d'utiliser une sirène supplémentaire.
  Mercedes Sprinter VS30	2018+	0823-019 (6.8)	Lorsque l'alarme se déclenche dans les véhicules dotés du système d'éclairage intelligent (ILS), seuls les feux de détresse arrière sont activés / Il est conseillé d'installer un avertisseur sonore supplémentaire.
  Mercedes Vito/classe V W447	2014+	0823-014 (6.2)	Lorsque l'alarme se déclenche dans les véhicules dotés du système d'éclairage intelligent (ILS), seuls les feux de détresse arrière sont activés / Il est conseillé d'installer un avertisseur sonore supplémentaire.
  Peugeot Boxer	2006+, Euro 4/5/5+/6	0823-001 (2.1)
  Renault Master, Opel Movano	2006-2010	0823-001 (2.1)	Il est recommandé d'utiliser une sirène supplémentaire.
  Renault Master	2010+	0823-001 (2.1-6.8)	Comme la porte coulissante et la porte arrière ne peuvent être détectées par le système, il est recommandé d'y installer des contacts magnétiques. Le pilotage du système d'alarme n'est possible qu'avec la télécommande radio THITRONIK. La clé d'origine du véhicule ne peut pas activer le système d'alarme.
  Renault Master	2010+	0823-001 (6.9-)	Le pilotage du système d'alarme n'est possible qu'avec la télécommande radio THITRONIK. La clé d'origine du véhicule ne peut pas activer le système d'alarme.
  Renault Trafic III	2014-2021	0823-014 (5.9)	Dans le cas des véhicules équipés de la fonction Keyless-Entry, la clé d'origine du véhicule ne peut pas piloter la WiPro III.
  VW Crafter	2006-2017	0823-001 (2.1)	Il est recommandé d'utiliser une sirène supplémentaire.
  VW Crafter	2017+	0823-019 (6.8)	Il est recommandé d'utiliser un klaxon supplémentaire.
  VW T5	2006-2009	0823-001 (2.1)	Il est recommandé d'utiliser une sirène de secours.
  VW T5	2010-2015	0823-001 (2.1)	Il est recommandé d'utiliser une sirène de secours.
  VW T6 (excepté DoKa)	2015-2019	0823-012 (5.1)	Il est recommandé d'utiliser une sirène de secours.
  VW T6.1 (excepté DoKa)	2019+	0823-019 (6.8)	Il est recommandé d'utiliser une sirène de secours.

   

FAQ

• Quelle version de logiciel a/requiert mon WiPro « all in one » ?

  Version	Période	Fonction
  Version 3.7	jusque 12/2010	Compatible avec tous les modèles Euro 4
  Version 4.4	01/2011-06/2011	Fonction easy add, commande des clignotants
  Version 4.7	depuis 06/2011	Compatible avec Euro 5 (Ducato)
  Version 6.3	depuis 01/2012	Compatible avec le nouveau Renault Master, VW T5 Facelift

  Le WiPro « all in one » étant perfectionné en permanence, plusieurs versions du logiciel ont déjà été mises sur le marché. Vous trouverez les nouvelles fonctions dans la colonne de droite.

FAQ

• Qu’est la fonction de ventilation (9 signaux sonores courts lors de l’activation) ?

  Le signal sonore répété dans une autre tonalité (une séquence de 9 signaux sonores brefs avant le signal d’activation unique (plus grave)) indique la fonction de ventilation.

  WiPro attire ainsi votre attention sur un ou plusieurs contacts magnétiques radio ouverts lors du verrouillage du véhicule. Le système est activé et surveille tous les contacts fermés ; les contacts déjà ouverts sont ignorés ou exclus du circuit jusqu’au nouveau verrouillage. Si vous souhaitez refermer les fenêtres/portes ouvertes, vous n’avez pas besoin de désactiver/déverrouiller l’ensemble. Dès que vous aurez fermé les ouvertures correspondantes, elles sont surveillées de nouveau par le système après 4 secondes.

FAQ

• Quels sont les véhicules concernés par la faille de sécurité ?

  Les modèles suivants sont concernés :

  • Fiat Ducato (2006-2018)
  • Peugeot Boxer (2006-2018)
  • Citroen Jumper (2006-2018)
  • Iveco Daily (2006-2018)

  Depuis les modèles de l’année 2019, la clé radio du véhicule d’origine est équipée d’un code tournant. Cet équipement se reconnaît au nouvel œillet de la clé. Il est en plastique noir et non plus en métal chromé.
  L’utilisation d’un WiPro III safe.lock offre en outre plusieurs fonctions confort, telles que par ex. la commande du verrouillage centralisé avec la télécommande radio 868 Thitronik, le déverrouillage des portes du véhicule par Pro-finder ou par Bluetooth à l’aide d’un module de connexion.