Allgemeine Fragen

Sie können sich gerne direkt vor Ort beraten lassen. Bitte aber nur nach vorheriger telefonischer Absprache. Unser Werksservice ist durchgeplant und durch spontane Besuche entstehen ärgerliche Wartezeiten. Nicht nur für Sie, sondern gerade auch für die Kunden mit Termin. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Wir bieten mit dem Werkseinbauservice auch die Gelegenheit, die Produkte direkt bei uns einbauen zu lassen. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine Mail an kontakt[at]thitronik.de bezüglich Angebotserstellung, bzw. Terminabsprache.

Der Verkauf von Neuware findet ausschließlich über den Fachhandel statt. Es gibt die Produkte im Caravaning-Fachhandel und bei ausgesuchten Carfhifi-Fachhändlern und Autohäusern bzw. Bosch-Diensten. Nur im Werkseinbauservice (also Material inklusive Installation) können Sie unsere Produkte direkt erwerben.

Wir freuen uns immer über konstruktive Verbesserungs- und Änderungsvorschläge. Alles, was wir dann mit unserem eigenen Camperherz vereinbaren können, was Breiten-kompatibel ist und sich dann auch nahtlos in die einfache Bedienung einfügt, wird gerne umgesetzt. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular oder  schreiben Sie uns eine Mail an kontakt[at]thitronik.de.

Wir freuen uns auf Ihre Ideen!

Schreiben Sie uns gerne Ihr Anliegen an kontakt[at]thitronik.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular und wir werden versuchen, Ihren Wunsch zu erfüllen.

Tatsächlich. Wir legen auch besonderen Wert auf regionale Zulieferer. Gehäuseteile,  Platinen, aber auch die Anleitungen und Verpackungen lassen wir in der Nähe herstellen.

Erfahren Sie mehr über uns

Ersatzteile für Ihr Thitronik-Produkt erhalten Sie im Fachhandel oder direkt bei Thitronik. Wir können als Hersteller auch für sehr alte Produkte meist noch Hilfe leisten. Ausnahme bilden hier leider nur die Funk-Komponenten in 433 MHz, die mittlerweile seit einigen Jahren ausverkauft sind. Einige Händler führen sie noch als Restposten oder sie werden auf Gebrauchtplattformen fündig.

Bei Fragen in Garantie-Angelegenheiten ist Ihr erster Ansprechpartner immer der Einbaubetrieb. Dieser ist Auftragnehmer und Rechnungssteller. Sie können mit diesem zusammen, sollte z. B. die Anfahrt recht lang sein, versuchen einen anderen Händler zu finden, der dann nacharbeitet. Da alle Händler eigenständige Betriebe sind, ist eine andere Abwicklung nicht möglich.

In erster Instanz ist Ihr Ansprechpartner in Garantiefragen immer der Verkäufer, bzw. einbauende Händler. Wir helfen aber auch gerne bei einer direkten Abwicklung zwischen Ihnen und uns. Gerade wenn es nur um die Abwicklung eines losen/bereits ausgebauten Teils geht, ist dies der beste Weg, damit Ihr Gerät schnell wieder einsatzbereit ist.

Einen RMA-Vorgäng (o.ä.) müssen Sie bei uns nicht auslösen. In vielen Fällen sind aber auch "Erste Hilfe Maßnahmen" vor Ort möglich, die Sie in Verbindung mit unserem telefonischen Support selbst durchführen können. Häufig genug muss dann gar nichts eingeschickt werden.

Wichtig für Ihre Einsendung:
Bitte legen Sie uns bei einer Retoure immer einen Begleitzettel mit Rücksendeanschrift  in das Paket. Und bitte immer inklusive einer zumindest kurzen Fehlerbeschreibung (also nicht "defekt" oder "ohne Funktion"). Vielen Dank!