Allgemeine Fragen

Du kannst Dich  gerne direkt vor Ort beraten lassen. Bitte aber nur nach vorheriger telefonischer Absprache. Unser Werksservice ist durchgeplant und durch spontane Besuche entstehen ärgerliche Wartezeiten. Nicht nur für Dich, sondern gerade auch für die Kunden mit Termin. Vielen Dank für Dein Verständnis!

Wir bieten mit dem Werkseinbauservice auch die Gelegenheit, die Produkte direkt bei uns einbauen zu lassen. Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular oder schreibe uns eine Mail an kontakt[at]thitronik.de bezüglich Angebotserstellung, bzw. Terminabsprache.

Der Verkauf von Neuware findet ausschließlich über den Fachhandel statt. Es gibt die Produkte im Caravaning-Fachhandel und bei ausgesuchten Carfhifi-Fachhändlern und Autohäusern bzw. Bosch-Diensten. Nur im Werkseinbauservice (also Material inklusive Installation) kannst Du unsere Produkte direkt erwerben.

Wir freuen uns immer über konstruktive Verbesserungs- und Änderungsvorschläge. Alles, was wir dann mit unserem eigenen Camperherz vereinbaren können, was Breiten-kompatibel ist und sich dann auch nahtlos in die einfache Bedienung einfügt, wird gerne umgesetzt. Nutze dafür unser Kontaktformular oder schreibe uns eine Mail an kontakt[at]thitronik.de.

Wir freuen uns auf Deine Ideen!

Schreibe uns gerne Dein Anliegen an kontakt[at]thitronik.de oder nutze unser Kontaktformular und wir werden versuchen, Deinen Wunsch zu erfüllen.

Tatsächlich. Wir legen auch besonderen Wert auf regionale Zulieferer. Gehäuseteile,  Platinen, aber auch die Anleitungen und Verpackungen lassen wir in der Nähe herstellen.

Erfahre mehr über uns

Ersatzteile für Dein Thitronik-Produkt erhältst Du im Fachhandel oder direkt bei Thitronik. Wir können als Hersteller auch für sehr alte Produkte meist noch Hilfe leisten. Ausnahme bilden hier leider nur die Funk-Komponenten in 433 MHz, die mittlerweile seit einigen Jahren ausverkauft sind. Einige Händler führen sie noch als Restposten oder sie werden auf Gebrauchtplattformen fündig.

Bei Fragen in Garantie-Angelegenheiten ist Dein erster Ansprechpartner immer der Einbaubetrieb. Dieser ist Auftragnehmer und Rechnungssteller. Du kannst mit diesem zusammen, sollte z. B. die Anfahrt recht lang sein, versuchen einen anderen Händler zu finden, der dann nacharbeitet. Da alle Händler eigenständige Betriebe sind, ist eine andere Abwicklung nicht möglich.

In erster Instanz ist Dein Ansprechpartner in Garantiefragen immer der Verkäufer, bzw. einbauende Händler. Wir helfen aber auch gerne bei einer direkten Abwicklung zwischen Dir und uns. Gerade wenn es nur um die Abwicklung eines losen/bereits ausgebauten Teils geht, ist dies der beste Weg, damit Dein Gerät schnell wieder einsatzbereit ist.

Einen RMA-Vorgang (o.ä.) musst Du bei uns nicht auslösen. In vielen Fällen sind aber auch "Erste Hilfe Maßnahmen" vor Ort möglich, die Du in Verbindung mit unserem telefonischen Support selbst durchführen kannst. Häufig genug muss dann gar nichts eingeschickt werden.

Wichtig für Deine Einsendung:
Bitte lege uns bei einer Retoure immer einen Begleitzettel mit Rücksendeanschrift in das Paket. Und bitte immer inklusive einer zumindest kurzen Fehlerbeschreibung (also nicht "defekt" oder "ohne Funktion"). Vielen Dank!